Voici une photo prise lors du dernier dîner du mois de Mars, gracieuseté de Groupe Cloutier.

Lors de cette formation, M. Dave Bérubé nous a parlé de l’importance de segmenter notre clientèle, afin de donner un niveau de service en fonction de cette segmentation, de façon à servir au maximum le 20% de nos clients qui nous apportent 80% de nos revenus.

Comment avez-vous trouvé la présentation ? Quels points ont retenu votre attention ?

Comment segmentez vous votre clientèle ? Nous apprécierions obtenir vos commentaires ci-dessous!

Lire la suite